Topfit-Quick-Tipps: Ruhe bewahren im Kundenkontakt

Der Kunde ist König. Ein Spruch, den du bestimmt schon einmal verflucht hast. Denn zwischen vielen angenehmen Kunden gibt es immer ein paar schwierige Kunden, die einen zur Weißglut treiben können. Manchmal liegt die eigene Gereiztheit aber auch gar nicht an den Kunden, sondern an einem selbst. Wenn man mit dem falschen Fuß aufgestanden oder generell nicht in einer guten Fassung ist, ist die Arbeit im Kundenkontakt für die eigenen Nerven besonders herausfordernd. Wie du bei schwierigen Kunden und trotz innerer Anspannung die Ruhe bewahren kannst, zeige ich dir in diesem Video.